螃蟹消费投诉数据盘点：运输导致活蟹死亡变质成投诉热点问题

9、螃蟹盘点10月份正值大闸蟹上市，消费中秋和国庆也一直是投诉题螃蟹消费的高峰期。而螃蟹作为应季的数据死亡诉热生鲜产品，同样也伴随着很多消费问题。运输黑猫大数据中心整理近期螃蟹消费投诉数据情况，导致点问帮助消费者了解热点消费投诉问题及趋势，活蟹规避消费陷阱。变质

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自7月以来，随着螃蟹成熟期临近，电商平台相继推出各种活动，螃蟹相关消费投诉逐渐增加。临近中秋假期，消费者买蟹吃蟹的热情愈发高涨。但同时因螃蟹属生鲜水产，消费者网购多要求活体运输，部分商家与物流公司未做好充足准备导致活蟹死亡、变质，消费者到手已无法食用，9月10日-13日相关投诉达到峰值。中秋节后投诉量有所回落，受节日螃蟹消费需求增长影响，十一期间投诉量再次回升。

自7月以来，螃蟹相关消费投诉共计994单，问题主要集中在物流运输、营销活动、消费欺诈以及食品安全方面。其中物流问题占比最多，快递公司运输导致活蟹死亡变质成为消费者主要投诉原因。此外“购买的蟹卡有效期内无法兑换”、“商品缺斤少两”等亦是投诉的热点问题。

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